Regulamin

§1. Postanowienia ogólne Sklep internetowy działający pod adresem [https://pawelraro.pl/] prowadzony jest przez: [Pawel Raro] (zwany dalej „Sprzedawcą”). Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz realizacji: Produktów Fizycznych (rękodzieło), Treści Cyfrowych (e-booki, audiobooki, kursy online), Usług (indywidualne sesje rozmów przez aplikację WhatsApp). Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN). §2. Wymagania techniczne (Aktualizacja) Do skorzystania z Usług (sesji rozmów) wymagane jest posiadanie sprawnego urządzenia telefonicznego lub urządzenia z dostępem do internetu, wyposażonego w aplikację uzgodnioną między Stronami (np. WhatsApp, Google Meet, Zoom, Skype) lub standardowe połączenie telefoniczne. §3. Ust. 3 (Sposób realizacji Usług – wersja elastyczna) Sesje Rozmów (Usługi): Termin oraz kanał komunikacji (np. telefon, WhatsApp lub inna aplikacja) ustalane są: bezpośrednio w trakcie składania zamówienia za pomocą udostępnionego na stronie formularza/kalendarza, LUB indywidualnie (mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy) w ciągu [np. 24/48 godzin] od momentu zakupu lub wysłania zapytania przez Klienta. §6. Rezerwacja i przekładanie Sesji Rozmów Klient ma prawo przełożyć umówiony termin najpóźniej na [np. 24 godziny] przed planowanym terminem rozmowy, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową lub przez formularz na stronie. W przypadku braku kontaktu z Klientem w ustalonym terminie (nieodebranie telefonu, brak obecności na wybranej aplikacji) i braku wcześniejszego uprzedzenia, usługę uznaje się za wykonaną, a środki nie podlegają zwrotowi. §3. Zawarcie umowy i realizacja zamówień W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt/usługę, dodaje ją do koszyka, wypełnia formularz danych, wybiera płatność i klika przycisk składający zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Czas i sposób realizacji: Rękodzieło: Wysyłka następuje w terminie wcześniej ustalonym z klientem droga email lub inna aplikacja dni roboczych od opłacenia zamówienia. E-booki / Audiobooki / Kursy: Dostawa następuje drogą elektroniczną (link do pobrania lub dane logowania do platformy z kursem) niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty (zazwyczaj do kilku minut). np. telefon, WhatsApp lub inna aplikacja Termin sesji ustalany jest indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną w ciągu [np. 48 godzin] od zakupu. §4. Płatności i dostawa Produktów Fizycznych Sklep oferuje następujące metody płatności: [np. BLIK, PayU, Przelewy24, karta płatnicza, przelew tradycyjny]. Produkty fizyczne (rękodzieło) są dostarczane na terytorium Polski za pośrednictwem: [np. Paczkomaty InPost, kurier DPD]. Koszt dostawy pokrywa Klient. Treści Cyfrowe oraz Usługi są zwolnione z opłat za dostawę (wysyłka elektroniczna). §5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty) i Wyjątki Produkty Fizyczne (Rękodzieło): Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania paczki. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta. 2. Treści Cyfrowe (E-booki, Audiobooki, Kursy): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli pobieranie pliku lub logowanie do kursu rozpoczęło się przed upływem 14 dni od zakupu, za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Usługi Sesje: Prawo do odstąpienia od umowy na usługę (sesję) odpłatną przysługuje w ciągu 14 dni od zakupu, chyba że sesja została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu. Jeśli sesja została umówiona i rozpoczęta w tym okresie, Klient traci prawo do zwrotu. §6. Rezerwacja i przekładanie sesji (Usługi) Klient ma prawo przełożyć umówiony termin sesji WhatsApp bez utraty środków najpóźniej na [np. 24 godziny] przed planowanym terminem rozmowy. W przypadku niepojawienia się Klienta na umówionej sesji (brak kontaktu przez aplikację WhatsApp w ustalonym czasie) bez wcześniejszego uprzedzenia, usługę uznaje się za wykonaną, a środki nie podlegają zwrotowi. §7. Reklamacje i zgodność z umową Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczeń (zarówno towarów, jak i treści cyfrowych/usług) z umową. W przypadku stwierdzenia wad (np. uszkodzone rękodzieło, niedziałający link do e-booka, błąd w platformie kursowej), Klient ma prawo złożyć reklamację na adres e-mail: [kochajtocorobisz@gmai.com]. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. §8. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień – szczegóły opisuje Polityka Prywatności.