Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem (www.pawelraro.pl) prowadzony jest przez:
Paweł Szewczyk, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Paweł Szewczyk, z adresem do doręczeń: woj. PODKARPACKIE, pow. stalowowolski, gm. Bojanów, miejsc. Laski, nr 114, 37-433, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadający numer NIP: 7962848760 oraz REGON: 365170570 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
Adresu e-mail: kochajtocorobisz@gmail.com
Formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasady realizacji i dostawy:
Produktów Fizycznych (rękodzieło),
Treści Cyfrowych (e-booki, audiobooki, kursy online),
Usług (indywidualne sesje rozmów/konsultacje).
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
§2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Treści Cyfrowych i Usług wymagane są:
Urządzenie z dostępem do internetu i poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową.
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Program do przeglądania plików PDF (w przypadku e-booków) lub odtwarzacz plików audio (w przypadku audiobooków).
Sprawne urządzenie telefoniczne lub urządzenie z dostępem do internetu, wyposażone w aplikację uzgodnioną między Stronami (np. WhatsApp, Zoom, Google Meet, Skype) – w przypadku zakupu Usług (sesji rozmów).
§3. Zawarcie umowy i realizacja zamówień
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, dodaje ją do koszyka, wypełnia formularz danych zamówienia, wybiera metodę płatności i dostawy, akceptuje Regulamin oraz klika przycisk składający zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
Umowę sprzedaży lub umowę o dostarczenie treści cyfrowej/usługi uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Czas i sposób realizacji zamówień:
Produkty Fizyczne (Rękodzieło): Wysyłka następuje w terminie do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Treści Cyfrowe (E-booki, Audiobooki, Kursy): Dostawa następuje drogą elektroniczną (link do pobrania lub dane logowania do platformy) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut).
Usługi (Sesje Rozmów): Termin oraz kanał komunikacji (np. telefon, WhatsApp lub inna aplikacja) ustalane są bezpośrednio w trakcie składania zamówienia (za pomocą formularza/kalendarza) lub indywidualnie (mailowo/telefonicznie) w ciągu 48 godzin od zakupu lub wysłania zapytania przez Klienta.
§4. Płatności i dostawa Produktów Fizycznych
Sklep oferuje następujące metody płatności:
BLIK,
Stripe (karta płatnicza),
Przelewy24,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Produkty fizyczne (rękodzieło) dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient i jest on każdorazowo widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Dostawa Treści Cyfrowych oraz Usług jest bezpłatna i odbywa się drogą elektroniczną lub telefoniczną.
§5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty) i Wyjątki
Produkty Fizyczne (Rękodzieło): Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru. Zwrotu dokonuje się wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy oraz odsyłając towar na adres do doręczeń wskazany w §1 ust. 1 na własny koszt.
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Treści Cyfrowe (E-booki, Audiobooki, Kursy): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli pobieranie pliku lub logowanie do platformy kursowej rozpoczęło się przed upływem 14 dni od zakupu, za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
Usługi (Sesje Rozmów): Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że usługa nie została w pełni wykonana. Jeżeli za wyraźną zgodą Klienta sesja rozmowy odbyła się przed upływem 14 dni, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z momentem zakończenia rozmowy.
Produkty Fizyczne (Rękodzieło)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest zwrócić produkt na adres wskazany w §1 ust. 1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Treści Cyfrowe (E-booki, Audiobooki, Kursy)
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Usługi (Sesje Rozmów)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została wykonana w całości.
Jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na wyraźne żądanie Klienta, a usługa została wykonana w całości, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą jej pełnego wykonania.
§6. Rezerwacja i przekładanie Sesji Rozmów
Klient ma prawo przełożyć umówiony termin sesji bez utraty środków najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem rozmowy, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową lub przez formularz.
W przypadku braku kontaktu z Klientem w ustalonym terminie (np. nieodebranie telefonu lub brak obecności w wybranej aplikacji komunikacyjnej) i braku wcześniejszego uprzedzenia zgodnie z ust. 1, usługę uznaje się za wykonaną, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
§7. Zasady publikowania opinii o produktach i usługach
Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii o produktach i usługach dostępnych w Sklepie.
Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt lub skorzystali z usługi. W tym celu Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez porównanie danych autora opinii z bazą zamówień Sklepu lub umożliwia wystawienie opinii wyłącznie za pomocą indywidualnego linku wysyłanego po zakupie.
Zabrania się publikowania opinii o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub o charakterze spamu reklamowego. Sprzedawca ma prawo do usunięcia takich opinii.
§8. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar oraz treści cyfrowe wolne od wad i zgodne z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności świadczenia z umową (np. uszkodzone rękodzieło, niedziałający plik, zastrzeżenia do realizacji usługi), Klient ma prawo złożyć reklamację na adres e-mail Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą w szczególności:
uszkodzenia lub wad produktu fizycznego,
nieprawidłowego działania treści cyfrowej,
niewykonania lub nienależytego wykonania usługi,
wykonania usługi niezgodnie z jej opisem lub warunkami przedstawionymi podczas zakupu.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§9. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z przepisami prawa polskiego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce Prywatności Sklepu, zgodnie z wymogami RODO.
Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter rozwojowy, edukacyjny, mentoringowy lub wspierający. Nie stanowią one świadczeń psychologicznych, psychoterapeutycznych, psychiatrycznych, medycznych ani zdrowotnych i nie zastępują profesjonalnej pomocy specjalistycznej.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są u właściwych miejscowo rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Administratorem danych osobowych jest Paweł Szewczyk prowadzący działalność gospodarczą wskazaną w §1 Regulaminu.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o prawach osób, których dane dotyczą, oraz informacje dotyczące plików cookies zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.